客户在工作单服务结束时，是在上门服务员工的手机上进行打分和评价吗？ 那如何保证这些信息不会被员工修改？能否在客户打分和评价后立即隐藏这部分信息呢？

是的。操作工作单结束打卡后，员工需点击【客户签名】按钮。然后，将手机交由客户，对本次服务进行评价及签字确认。在客户签字确认后，评价及签字信息将会被冻结保护，【客户签名】按钮不能再次点开。